Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Το tutorbook.gr και η υπηρεσία Tutorbook λειτουργούν από την KONORDO OÜ, εταιρεία εγκατεστημένη στην Εσθονία, Ευρωπαϊκή Ένωση, με VAT ID EE102121939, αριθμό μητρώου 14623621 και διεύθυνση Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonia. Για θέματα απορρήτου, ασκήσεις δικαιωμάτων ή ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, επικοινωνείτε στο hello@tutorbook.gr.
Για δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας για λογαριασμό, συνδρομή, πληρωμές, ασφάλεια, υποστήριξη και λειτουργία του ιστότοπου, η KONORDO OÜ ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Για δεδομένα μαθητών που καταχωρίζει ο καθηγητής για τη δική του εκπαιδευτική δραστηριότητα, ο καθηγητής παραμένει συνήθως ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η KONORDO OÜ ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία, στον βαθμό που παρέχει την τεχνική υπηρεσία.
Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας
Όνομα, email, τηλέφωνο όπου το δίνετε, στοιχεία ενδιαφέροντος, στοιχεία σύνδεσης, προτιμήσεις λογαριασμού και μηνύματα που μας στέλνετε.
Δημόσια ταυτότητα καθηγητή
Τίτλος δημόσιας σελίδας, περιγραφή μαθήματος και προαιρετικά στοιχεία που επιλέγει ο καθηγητής να εμφανίσει. Το email σύνδεσης, το τεχνικό username, το όνομα πληρωμής και τα στοιχεία τιμολόγησης δεν χρειάζεται να εμφανίζονται στον μαθητή.
Στοιχεία συνδρομής και τιμολόγησης
Κατάσταση συνδρομής, αναγνωριστικά συναλλαγών, στοιχεία checkout και βασικά στοιχεία τιμολόγησης. Τα πλήρη στοιχεία κάρτας δεν αποθηκεύονται από το Tutorbook.
Περιεχόμενο καθηγητή
Μαθήματα, τιμές, διαθεσιμότητα, δημόσια σελίδα, ρυθμίσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις και στοιχεία που επιλέγει να δημοσιεύσει ή να χρησιμοποιήσει ο καθηγητής.
Δεδομένα μαθητών
Στοιχεία που εισάγει ο καθηγητής ή ο μαθητής για κρατήσεις, μαθήματα, σημειώσεις, πακέτα, πληρωμές, υπόλοιπα, αλλαγές ώρας και υπενθυμίσεις.
Τεχνικά και δεδομένα ασφάλειας
Διευθύνσεις IP, logs, πληροφορίες συσκευής και browser, referrer, συμβάντα ασφάλειας, σφάλματα, χρόνοι πρόσβασης και τεχνικά αναγνωριστικά cookies.
Δεδομένα online αίθουσας
Τεχνικά δεδομένα σύνδεσης, συμμετοχής και λειτουργίας της αίθουσας. Δεν ηχογραφούμε ούτε βιντεοσκοπούμε μαθήματα, εκτός αν υπάρξει ξεκάθαρη λειτουργία που το δηλώνει και ενεργοποιείται με κατάλληλη ενημέρωση.
Γιατί τα χρησιμοποιούμε
- Για να δημιουργούμε και να διαχειριζόμαστε λογαριασμούς καθηγητών.
- Για να εμφανίζουμε τη σελίδα καθηγητή, τη διαθεσιμότητα, τα μαθήματα και τις τιμές.
- Για να επιτρέπουμε δημόσια παρουσία και λειτουργικές επικοινωνίες προς μαθητές χωρίς να εμφανίζονται από προεπιλογή προσωπικά στοιχεία λογαριασμού του καθηγητή.
- Για να οργανώνουμε κρατήσεις, αλλαγές ώρας, ακυρώσεις και υπενθυμίσεις.
- Για να λειτουργεί η online αίθουσα και οι καρτέλες μαθητών.
- Για να διαχειριζόμαστε συνδρομές, πληρωμές, επιστροφές χρημάτων και φορολογικές ή λογιστικές υποχρεώσεις.
- Για να παρέχουμε υποστήριξη και να απαντάμε σε αιτήματα.
- Για να προστατεύουμε την υπηρεσία από κατάχρηση, απάτη, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και τεχνικά προβλήματα.
- Για να βελτιώνουμε την υπηρεσία με περιορισμένα τεχνικά και λειτουργικά δεδομένα.
- Για να συμμορφωνόμαστε με νόμιμες υποχρεώσεις και αιτήματα αρμόδιων αρχών.
Νομικές βάσεις
Σύμβαση
Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να παρέχουμε τη συνδρομή, τον λογαριασμό, τις κρατήσεις, την αίθουσα και τις βασικές λειτουργίες της υπηρεσίας.
Έννομο συμφέρον
Για ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, τεχνική σταθερότητα, υποστήριξη, βελτίωση προϊόντος και βασική επιχειρησιακή λειτουργία, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.
Νόμιμη υποχρέωση
Για τήρηση φορολογικών, λογιστικών, κανονιστικών ή άλλων υποχρεώσεων που επιβάλλει ο νόμος.
Συγκατάθεση
Για μη απαραίτητα cookies, προαιρετικές επικοινωνίες ή άλλες ενέργειες όπου ο νόμος απαιτεί συγκατάθεση. Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.
Μαθητές, ανήλικοι και ευαίσθητα δεδομένα
- Το Tutorbook απευθύνεται σε καθηγητές και δεν προορίζεται για ανεξάρτητη χρήση από παιδιά χωρίς την κατάλληλη άδεια ή επίβλεψη.
- Ο καθηγητής είναι υπεύθυνος να έχει τη νόμιμη βάση και, όπου χρειάζεται, τη συγκατάθεση μαθητή ή κηδεμόνα για τα δεδομένα που καταχωρίζει.
- Μην καταχωρίζετε δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως υγεία, θρησκεία, πολιτικές απόψεις, βιομετρικά ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία, εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο και έχετε σαφή νόμιμη βάση.
- Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα μαθητών για διαφημιστική στόχευση και δεν τα πουλάμε.
Πάροχοι, κοινοποιήσεις και πληρωμές
Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τη λειτουργία, την ασφάλεια, την πληρωμή, την υποστήριξη ή τη νόμιμη συμμόρφωση της υπηρεσίας.
Μπορεί να χρησιμοποιούμε παρόχους φιλοξενίας, βάσεων δεδομένων, email, πληρωμών, τεχνικής παρακολούθησης, υποστήριξης και επαγγελματικούς συμβούλους. Οι πάροχοι αυτοί επιτρέπεται να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας ή τη δική τους νόμιμη βάση, όπου ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας.
Οι πληρωμές συνδρομής γίνονται μέσω Stripe Checkout. Το Stripe μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα πληρωμής, πρόληψης απάτης και συμμόρφωσης σύμφωνα με τις δικές του πολιτικές και συμβάσεις. Το Tutorbook δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας.
Μεταφορές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Εσθονίας ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όταν γίνεται τέτοια μεταφορά, χρησιμοποιούμε κατάλληλους μηχανισμούς προστασίας, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλες νόμιμες εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR.
Χρόνος διατήρησης
- Δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά, ώστε να ολοκληρωθούν υποστήριξη, ασφάλεια, εξαγωγή ή διαγραφή.
- Δεδομένα συνδρομής, τιμολόγησης και πληρωμών διατηρούνται όσο απαιτείται από φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους κανόνες.
- Δεδομένα μαθητών που καταχωρίζει ο καθηγητής διατηρούνται όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας ή μέχρι να διαγραφούν από τον καθηγητή, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο ή για νόμιμη άμυνα.
- Τεχνικά logs και δεδομένα ασφάλειας διατηρούνται για περιορισμένο χρόνο, εκτός αν χρειάζονται για διερεύνηση κατάχρησης, ασφάλειας ή νομικής αξίωσης.
- Αν ζητήσετε διαγραφή, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα όπου αυτό επιτρέπεται και δεν συγκρούεται με νόμιμη υποχρέωση, ασφάλεια ή άσκηση δικαιωμάτων.
Τα δικαιώματά σας
- Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας.
- Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Να ζητήσετε διαγραφή, όπου εφαρμόζεται.
- Να ζητήσετε περιορισμό επεξεργασίας.
- Να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
- Να λάβετε φορητό αντίγραφο δεδομένων που δώσατε σε εμάς, όπου εφαρμόζεται.
- Να ανακαλέσετε συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
- Να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Εσθονία, αρμόδια αρχή είναι η Andmekaitse Inspektsioon. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή της χώρας διαμονής ή εργασίας σας.
Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως έλεγχο πρόσβασης, περιορισμό δικαιωμάτων, ασφαλείς ροές πληρωμής, παρακολούθηση σφαλμάτων και λογικές διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.
Καμία υπηρεσία στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Αν εντοπίσουμε περιστατικό που απαιτεί γνωστοποίηση, θα το αξιολογήσουμε και θα ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές ή τα επηρεαζόμενα πρόσωπα όπου απαιτείται από τον νόμο.
Cookies και επικοινωνίες
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τεχνική λειτουργία, ασφάλεια, σύνδεση και checkout. Μη απαραίτητα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο όπου υπάρχει κατάλληλη ενημέρωση και συγκατάθεση, όταν απαιτείται. Περισσότερες λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική cookies.
Μπορεί να σας στείλουμε λειτουργικά email σχετικά με λογαριασμό, συνδρομή, κρατήσεις, υπενθυμίσεις ή ασφάλεια. Για επικοινωνίες προς μαθητές μπορεί να χρησιμοποιούνται διευθύνσεις ελεγχόμενες από το Tutorbook, όπως no-reply@tutorbook.gr, ώστε να μην εμφανίζεται από προεπιλογή το ιδιωτικό email του καθηγητή. Εμπορικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο όπου υπάρχει νόμιμη βάση και μπορείτε να αντιταχθείτε ή να απεγγραφείτε όπου εφαρμόζεται.
Αλλαγές στην πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική αυτή όταν αλλάζει η υπηρεσία, οι πάροχοι, οι νόμιμες υποχρεώσεις ή ο τρόπος επεξεργασίας. Αν μια αλλαγή είναι ουσιαστική, θα προσπαθήσουμε να την επισημάνουμε με εύλογο τρόπο.